서비스마인드 썸네일형 리스트형 카카오톡 장애에 대한 단상 지난주말에 발생한 카카오톡 장애와 관련하여 말들이 많다. 서버를 이중화 하지 않았다니, 트래픽 과부하로 인한 서버군 장애가 원인이라는 말들도 있다. 그간 카카오톡과 관련된 장애가 발생된 사례가 한두건이 아니다. 서비스 장애, 긴급점검, 지연현상등 많은 사용자들의 머리속 연상되는 키워드가 되었을 수준이다. 그래도 선점과 네트웍 효과, 성장과정에서 있을 수 있는 시행착오라고 많이들 이해하고 넘어갔다. 그러나 이제는 상황이 이전과는 다르고 이런 사례가 반복되면 위에서 말한 갈아타기가 현실이 될 수 있다. 이유야 어떻게 되었던 전국민이 사용하는 카카오톡은 큰 오점을 남긴 것임에는 틀림이 없다. 중요한 것은 얼마나 빠르고 정확하게 대처하느냐와 재발하지 않게 하는 것이고 그것을 사용자들에게 납득시키는 것이다. 사용.. 더보기 이전 1 다음
